Última actualización: 17 de marzo de 2024

1. INTRODUCCIÓN

Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, las “Condiciones Generales” o el «Contrato«) regulan los términos en que se prestan los servicios (en adelante, los “Servicios”) ofrecidos a través de la página web  titularidad de RENTAENLINEA (en adelante, todas estas vías conjuntamente denominadas como la “web”) conforme se detalla en el apartado 5 «Funcionamiento de los Servicios».

Los Servicios serán contratados por los usuarios, que podrán ser personas físicas o jurídicas (en adelante, el “Usuario” y/o “Usuarios”) a través de la Plataforma, y deberán facilitar cuantos datos, información y documentos sean requeridos para llevar a cabo los Servicios.

Las presentes Condiciones Generales entre RENTAENLINEA y el Usuario se entenderán perfeccionadas en el momento en que el Usuario haya aceptado las mismas.

Con carácter general, el idioma en que se presentarán los Servicios y se tramitará y formalizará la contratación será el castellano. No obstante, excepto en lo relativo a la contratación con consumidores, RENTAENLINEA podrá discrecionalmente presentar los Servicios y las presentes Condiciones Generales adicionalmente en otros idiomas, en cuyo caso el Contrato podrá válidamente formalizarse en los demás idiomas disponibles en la Plataforma. En caso de discrepancia entre las versiones traducidas de las presentes Condiciones, prevalecerá la versión en castellano.

En caso de duda o consulta, el Usuario podrá ponerse en contacto con RENTAENLINEA a través del correo electrónico habilitado.

2. NUESTROS DATOS

La prestación de los Servicios ofrecidos en la web es realizada bajo la denominación «RENTAENLINEA» 

3. OBJETO

RENTAENLINEA es una web creada única y exclusivamente para el asesoramiento y guía al usuario para la confección de su declaración de la renta.

4. REGISTRO EN LA WEB Y CREACIÓN DE CUENTA PARA USUARIOS

Para poder ser Usuario de la web NO SERÁ NECESARIO registrarse,  tampoco se le pedirá crear ninguna cuenta de usuario, para prestar el servicio  RENTAENLINEA requerirá:

• Tener 18 años cumplidos. Si se es menor, debe de ser el adulto responsable del menor el que se pondrá en contacto y realiza los trámites por el menor. O en la caso de declaración conjunta será responsable del cónyuge, descendientes o ascendientes incluidos en la declaración.
• Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de información, en el que se le pueden solicitar datos de carácter personal como correo electrónico, número de teléfono y/o número de tarjeta bancaria del Usuario o aquellos otros datos que debidamente se soliciten por RENTAENLINEA de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y que sean necesarios para este fin. 
• Aceptar las presentes Condiciones de Uso y Contratación.
• Aceptar la Política de Privacidad.
• Aceptar la Política de Cookies.

Una vez finalizado el proceso, el Usuario recibirá por correo electrónico una confirmación de la recepción de la información.

5. FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS

 

5.1. Generación del Borrador.

El Usuario deberá completar la información solicitada a través del formulario. Entre otros datos, RENTAENLINEA requerirá al Usuario introducir cualquiera de los medios de autenticación de la Agencia Tributaria (“AEAT”) y que se indicarán por RENTAENLINEA  tales como: su número de DNI, el número de referencia de la AEAT, la casilla correspondiente relativa a la anterior declaración de la renta, o la Cl@ve Pin.

A partir de los medios de autenticación proporcionados por el Usuario, RENTAENLINEA necesitará recopilar los datos fiscales del Usuario disponibles en la AEAT con la finalidad de precargar en el formulario aquellos datos del Usuario necesarios para la prestación de los Servicios. RENTAENLINEA se limita a la visualización de los datos fiscales disponibles en la AEAT, pero no responde de su exactitud o falta de actualización. Será responsabilidad exclusiva del Usuario validar los datos existentes en la pagina de la Agencia Tributaria  e introducir la información adicional que fuese necesaria.

Introducida y verificada por el Usuario toda la información y documentación requerida, RENTAENLINEA analizará su situación en el momento, definirá las preguntas adicionales necesarias, revisará automáticamente todas las deducciones de las que el Usuario puede beneficiarse y realizará el borrador de la declaración de la renta. Para su generación, RENTAENLINEA tendrá en cuenta los rendimientos y retenciones previamente validados por el Usuario y aquellos otros datos fiscales descargados de la AEAT  y calculará el Borrador de conformidad con la legislación vigente y los criterios establecidos por la AEAT.

 

5.2. Presentación del borrador ante la AEAT

Si el Usuario lo desea, RENTAENLINEA se encargará de la presentación y revisión del borrador ante la AEAT. 

Mediante la marcación del botón de confirmación, el Usuario consiente expresamente que RENTAENLINEA presente la declaración en su nombre con el resultado del borrador y las condiciones de pago a la AEAT seleccionadas (pago único o fraccionado en dos plazos). Por tanto, tras la confirmación, el Usuario reconoce y acepta que no podrá editar el borrador ni volver a solicitar un nuevo borrador de su renta a través de su cuenta. No obstante, en caso de que sea necesario presentar una rectificación de la declaración presentada, el Usuario podrá ponerse en contacto con RENTAENLINEA a través de la dirección de correo electrónico: info@rentaenlinea.com.

• Cuando el resultado del  borrador sea una declaración a devolver (La Agencia Tributaria le debe dinero al Usuario), el Usuario deberá indicar el IBAN donde quiere recibir el importe.
• Del mismo modo, cuando el resultado del borrador sea una declaración a ingresar (el Usuario debe dinero a la Agencia Tributaria) el Usuario podrá escoger entre las opciones de pago que la Agencia Tributaria ponga a su disposición, que, entre otras, podrán incluir:
  • Pago mediante domiciliación bancaria en la cuenta del Usuario abierta en la entidad de crédito colaboradora sita en territorio español (la «Entidad Colaboradora«).
  • Fraccionamiento del pago en dos plazos. El Usuario podrá fraccionar, en dos partes: la primera, del 60% de su importe, en el momento de presentar la declaración, y la segunda, del 40% restante, en el plazo estipulado por la AEAT.
  • Aplazamiento del pago, el Usuario podrá solicitar el aplazamiento de su importe con sujeción a las condiciones y requisitos establecidos por la AEAT.

El Usuario reconoce que RENTAENLINEA se limita a presentar la declaración ante la AEAT conforme al método de pago seleccionado por el Usuario y, cuando éste así lo escoja, así como tramitar en su nombre la solicitud de fraccionamiento o aplazamiento. Para cualquier consulta en relación con la gestión del pago fraccionado, aplazado, o financiado, o la orden de domiciliación, el Usuario deberá ponerse en contacto directamente con la AEAT o, en su caso, con la Entidad Colaboradora. RENTAENLINEA deberá presentar el borrador obtenido de la renta del Usuario antes de la finalización del periodo voluntario de presentación de la declaración de la renta o la fecha estipulada por la AEAT.  RENTAENLINEA se reserva el derecho de desistir y no prestar el servicio al usuario cuando así lo vea por conveniente, debido a la complejidad de la misma,  reintegrando el pago al usuario, en caso de que este se hubiera realizado.  No obstante, lo anterior, aun  recibida la aceptación del Usuario, RENTAENLINEA eventualmente detectase inconsistencias, insuficiencias en la información proporcionada, complejidades o estimase necesario que el usuario debiera realizar una validación adicional debido a la complejidad del caso, lo comunicará a este último en el plazo de diez (10) días hábiles, teniendo igualmente derecho a desistir de realizar y presentar la declaración de la renta y en ese caso, la obligación de comunicárselo al Usuario. Validados los datos, RENTAENLINEA presentará el borrador a la mayor brevedad posible.

Una vez presentado el borrador, RENTAENLINEA enviará al Usuario la confirmación de la presentación, a través de correo electrónico a la dirección de correo facilitado por el propio Usuario.

5. 3. Precio de los servicios.

La prestación de los Servicios indicados en estas Condiciones Generales conllevará la obligación de pago por parte del Usuario, que se realizará por una sola vez, a través de la plataforma de pago. No se prestará el servicio hasta que el pago no sea realizado. Anterior al pago, el usuario podrá solicitar un estudio de obligatoriedad sobre su presentación de la declaración de la renta, si este no está obligado y decide no presentarla, no será necesario ningún tipo de pago por parte del usuario. RENTAENLINEA no se hace responsable en el caso que por cualquier motivo el usuario estuviera obligado a presentar la renta y este decidiera no presentarla.

5. 4. Información y documentación adicional.

El usuario puede necesitar proporcionar información o documentos adicionales para acceder a estos servicios. RENTAENLINEA garantiza que toda la información o documentación proporcionada se recogerá, registrará y almacenará de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Es posible que se requiera el consentimiento del usuario para el uso de ciertos certificados o firmas, como el Certificado Digital, el Documento Nacional de Identidad electrónico o la Autofirma, en concordancia con la Ley 59/2003, de firma electrónica.

 

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Se informa al Usuario que ostente la condición de consumidor, y éste reconoce y acepta, que, en el momento en que haya pulsado la casilla habilitada por RENTAENLINEA para confirmar la presentación de la declaración, el Usuario perderá su derecho de desistimiento sobre la presentación de la declaración ante la AEAT, de conformidad con lo previsto en el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificárselo a RENTAENLINEA a través de una declaración en la que quede constancia de su deseo de desistir de forma clara e inequívoca, mediante correo electrónico a la dirección abajo indicada.

 

7. GARANTÍAS, OBLIGACIONES DEL USUARIO Y RESPONSABILIDADES

El Usuario garantiza que es el titular de cuanta información sea requerida para la prestación del Servicio y que la información y documentación facilitada es veraz. RENTAENLINEA en ningún caso será responsable de los Servicios cuando el Usuario hubiese facilitado información y datos incorrectos o falsos o si los datos fiscales obtenidos de fuentes oficiales y precargados por RENTAENLINEA fuesen incorrectos.

El Usuario deberá utilizar la Plataforma con la diligencia necesaria para su correcto uso y de acuerdo con los términos aquí presentes, eximiendo a RENTAENLINEA de cualquier responsabilidad relacionada con la misma, y principalmente, pero sin carácter limitativo, aquella que pudiera derivarse de un mal uso por parte del Usuario de la Plataforma. En particular, el Usuario se compromete a no utilizar de forma indebida, inadecuada o fraudulenta aquella información, datos personales y en general contenidos a los que pueda acceder mediante el uso de la Plataforma.

7.1. El Usuario conoce y acepta las condiciones de RENTAENLINEA para la utilización de la Plataforma y se compromete a comunicar y ponerse en contacto exclusivamente con RENTAENLINEA respecto de cualquier tipo de incidencia, duda, o reclamación que pudiera surgir durante el acceso y uso del servicio por parte del Usuario, exonerando a RENTAENLINEA de cualquier deficiencia o problema en este sentido.

7.2. RENTAENLINEA realizará sus mayores esfuerzos para prestar al Usuario los Servicios diligentemente, asesorando al Usuario en caso de que detectase cualquier incidencia.

7. 3. RENTAENLINEA no será responsable frente al Usuario cuando la declaración de la renta presentada ante la AEAT no fuese correcta debido a que RENTAENLINEA nunca incluirá, eliminará, o modificará ningún dato, ni realizará ninguna acción por su cuenta, sin indicación por parte del usuario y sin la confirmación del mismo.

7.4. RENTAENLINEA no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos suministrados y/o monitorizados por terceros. Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de terceros, deberá notificarlo inmediatamente a RENTAENLINEA. En cualquier caso, RENTAENLINEA no será responsable por los contenidos que pudiesen aparecer en el borrador derivados del uso que terceros ajenos a RENTAENLINEA.

7.5. El usuario acepta que RENTAENLINEA pueda desistir de prestar el servicio en cualquier momento.

7.6. El Usuario acepta que RENTAENLINEA no será en ningún caso responsable, en los máximos términos permitidos por la legislación vigente, por:

• El uso indebido, incorrecto o ilícito de la web por parte del Usuario o por terceros, incluyendo averías e incidencias ocasionadas por la falta de la diligencia debida o por virus que pudieran ser eventualmente introducidos por el Usuario o por terceros.
• Cualquier incidencia o problema derivado del funcionamiento de cualesquiera otras herramientas contratadas por el Usuario, por cuanto dicha contratación es realizada por cuenta y riesgo del propio Usuario, y de forma totalmente independiente de RENTAENLINEA, no pudiendo asumir RENTAENLINEA, bajo ningún concepto, alguna responsabilidad al respecto.
• Cualquier error existente en los datos fiscales existentes e importados al borrador por la Agencia Tributaria.
• Cualquier dato erróneo suministrado por el usuario.
• Cualquier dato ocultado o no suministrado por el usuario necesario para la correcta presentación de la renta.

En caso de incumplimiento por parte del Usuario de cualquier obligación establecida en las presentes Condiciones Generales, RENTAENLINEA podrá iniciar las acciones legales que estime oportunas y/o reclamar una indemnización por daños y perjuicios.

El usuario acepta que será guiado por RENTAENLINA durante el proceso de la presentación de su declaración de la  renta, pero que en ningún caso RENTAENLINEA será responsable de los datos introducidos o existentes en dicha declaración.

 

8. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización de la Plataforma serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad. El Usuario reconoce que RENTAENLINEA necesitará acceder a toda la información necesaria y disponible en la AEAT, así como de cualquier otra Administración pública con la única finalidad de que RENTAENLINEA pueda prestar los Servicios.

Asimismo, la contratación de los servicios de RENTAENLINEA puede implicar el acceso mediante la API (interfaz de programación de aplicaciones) o webscrappinng a información de su entidad financiera u otras fuentes de información que sean relevantes para la prestación de los Servicios de preparación de la declaración de la renta. RENTAENLINEA obtendrá solo la información necesaria a través del correspondiente proveedor de servicios. RENTAENLINEA en algunos casos requerirá acceder a la información o actualizarla del correspondiente proveedor de servicios, a los datos necesarios para la continuación prestación de los Servicios, así como un acceso continuo a las mismas para requerir cuantos datos sean convenientes durante el transcurso de la relación con el Usuario.

9. MISCELÁNEA

9.1. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones Generales se encuentran a disposición de todos los Usuarios de la web de forma libre y gratuita. Los Servicios disponibles en la web están completamente descritos en ella, pudiendo el Usuario acceder a toda la información necesaria. Toda cuestión que no se encuentre expresamente descrita en la web en las presentes Condiciones Generales no se entenderá incluida en los Servicios.

9.2. MODIFICACIONES

RENTAENLINEA recomienda que se consulte periódicamente estas Condiciones Generales, ya que pueden sufrir modificaciones. En el supuesto de llevarse a cabo dichas modificaciones, se informará previamente al Usuario de dichos cambios y concederá un plazo razonable para su aceptación o rechazo. Se considerará que el Usuario acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si realiza un nuevo pedido a través de la Plataforma. De ser aceptadas, la modificación y entrada en vigor del nuevo contrato sustituirá plenamente las Condiciones Generales vigentes entre las partes para surtir efectos en las nuevas compras o reservas que se hagan a partir de la fecha de aceptación de las nuevas Condiciones Generales.

9.3. RESOLUCIÓN ANTICIPADA

Además de por las causas legalmente previstas, será causa de resolución anticipada el incumplimiento por parte del Usuario de las obligaciones materiales asumidas en virtud del mismo.

9.4. FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones, como consecuencia de Fuerza Mayor o Caso Fortuito, tal y como se definen en el Código Civil. El surgimiento de una situación de Fuerza Mayor o Caso Fortuito será comunicado en el menor tiempo que le sea posible a la otra parte, desde que haya tenido conocimiento de su existencia. Cada parte empleará sus mejores esfuerzos para evitar o mitigar los efectos de una situación de Fuerza Mayor o Caso Fortuito, así como para asegurar la continuación normal de las Condiciones Generales.

9.5. NULIDAD PARCIAL

Todas las cláusulas o extremos de las presentes Condiciones Generales deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma. Por lo tanto, si un juzgado, tribunal u organismo administrativo o autoridad de jurisdicción competente dictamina que alguna provisión de estas Condiciones Generales es ilegal, nula, no válida o no aplicable, dicha provisión, en la medida requerida, se separará de estas Condiciones Generales y quedará sin efecto, en la media en que sea posible, sin modificar ninguna otra sección o parte de estas Condiciones Generales, no viéndose afectada la legalidad y la aplicabilidad de las demás provisiones del mismo. Las disposiciones no válidas se sustituirán, por medio de una interpretación complementaria de estas Condiciones Generales, por una disposición que se aproxime a la finalidad de la disposición nula, siempre que ello fuera posible.

9.6. NO RENUNCIA

La falta de ejercicio total o parcial por cualquiera de las partes de cualquier derecho o acción, incluyendo la resolución o terminación de las Condiciones Generales, no podrá interpretarse como una renuncia de dicha Parte a ejercitar el derecho o acción.

9.7. CESIÓN

En cualquier caso, RENTAENLINEA se reserva el derecho a llevar a cabo aquellas subcontrataciones que sean necesarias para la ejecución correcta de los Servicios pactados, sin necesidad de comunicar ni obtener dicha autorización expresa del Usuario, manteniéndose como responsable frente al Usuario de las actuaciones llevadas a cabo por los subcontratistas.

9.8. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

La presente relación entre las Partes, siempre que la legislación aplicable a cada una de ellas lo permita, se regirá por la legislación española vigente en cada momento. Así, para toda cuestión litigiosa relacionada con la Plataforma o cualquier otra de las que de ésta dependa y siempre que la legislación así lo permita, será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con los Servicios los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Caravaca de la Cruz (España). Nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como consumidor reconoce la legislación vigente a los Usuarios de la Plataforma.

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros Servicios, puede dirigirse por correo a info@rentaenlinea.com, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto. Además, todo usuario residente en la Unión Europea dispone de la posibilidad de acudir a la Plataforma Online Dispute Resolution (ODR), a través del siguiente enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Para cualquier consulta sobre dicha Plataforma el usuario podrá dirigirse al centro europeo del consumidor en España, sito en Madrid, calle Príncipe de Vergara 54, 28006, teléfono 918224555.

9.9. ATENCIÓN AL CLIENTE

RENTAENLINEA, como responsable de la web y encargado de la prestación los Servicios ofrecidos a través de la misma, pone a disposición de los Usuarios un servicio de atención al cliente, en el que se dará debida atención a todas las consultas, quejas y sugerencias planteadas en relación con los Servicios.

En concreto, los Usuarios podrán ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente  a través de la dirección de correo electrónico: info@rentaenlinea.com.

RENTAENLINEA dará respuesta a las reclamaciones o consultas recibidas en el plazo más breve posible.